Politica de reembolso

**POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - LIPOFITE PORTUGAL**

1. Direito de Livre Resolução

• O cliente pode devolver no prazo de 14 dias após receção, conforme Decreto-Lei n.º 24/2014.
• Só aceitamos devoluções de produtos selados, intactos e na embalagem original.
• Produtos abertos ou com selo violado não podem ser devolvidos por razões de saúde/higiene.

2. Procedimento

• Pedido por email para lipofiteportugal@gmail.com, indicando número da encomenda e anexando comprovativo de compra.
• Morada de devolução: EC Alcochete, Apartado 042, 2891-909 Alcochete.

3. Custos de Devolução

• Por desistência: suportados pelo cliente.
• Por erro de expedição ou defeito: suportados pela Lipofite.

4. Reembolsos

• Efetuados pelo mesmo método de pagamento.
• Prazo: até 14 dias após receção e verificação do artigo devolvido.
• Produtos danificados ou com defeito são reembolsados ou substituídos sem custos adicionais.

5. Trocas

• Dependem da disponibilidade em stock.
• Se indisponível, o cliente pode optar por reembolso ou crédito em loja (se aceitar).

6. Exceções

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos personalizados;
• Produtos assinalados em campanhas como “sem devolução”;
• Suplementos abertos;
• Artigos de saúde/cuidados pessoais selados após abertura.

7. Contacto

Para questões adicionais: lipofiteportugal@gmail.com